Обратный звонок
Корзина
  • Ваша корзина пуста!

Возврат и гарантия

ВОЗВРАТ И ГАРАНТИЯ


Условия Возврата, Обмена Товара

Возврат приобретенных товаров в интернет-магазине aveltik.com.ua осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» в течение 14 дней с момента покупки при условии выполнения всех норм предусмотренных Законом. 

Согласно законодательству Украины существуют 2 случая, в которых покупатель сможете вернуть (или обменять) купленный товар:

  1. Товар не соответствует заявленному производителем качеству;

  2. Товар надлежащего качества, но по каким-либо причинам не подошел покупателю, при этом товар не был использован, сохранена целостность упаковки и расчетный документ.

 

Перечень товаров, которые не подлежат обмену (возврату) прописан в «Перечне товаров надлежащего качества, что не подлежит обмену (возврату)», утвержденный Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994. Правила возврата товара надлежащего качества детально описаны в статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»


Если на момент обращения аналогичного товара для замены его нет в продаже, покупатель имеет такое право:

- купить любую другую продукцию из ассортимента магазина (с пересчетом стоимости);

- обменять товар на аналогичный при первом же поступлении нужного товара в продажу;

- вернуть данное изделие и получить назад деньги в размере стоимости возвращенной продукции.

- Доставку оплачивает ОТПРАВИТЕЛЬ. 

-Возвраты (обмены) отправленные за счёт компании будут автоматически возвращаться отправителю.

 

Возврат денежных средств

Для возврата денежных средств за товар надлежащего качества покупателю необходимо выполнить несколько действий:

- вернуть приобретенный товар в целой неповреждённой упаковке и с полной комплектацией;

- стоимость возврата товара осуществляется за счет покупателя;

- предоставить заполненное заявление на возврат товара, квитанцию о покупке, накладную, ТТН или кассовый чек.

Возврат денежных средств осуществляется на карточный счет клиента, или способом, которым производилась оплата и занимает в среднем до 7 рабочих дней после получения заявления о возврате и возвращения товара на склад.


Гарантийные обязательства

Вся продукция интернет-магазина aveltik.com.ua обеспечивается гарантией производителя. Сроки гарантии зависят от выбранной Вами продукции, более детальную информацию Вы можете узнать в описании товара или у менеджеров магазина.

Ответственность за качество товара несет фирма-производитель.

Гарантия на проданные товары, предоставляется производителем и подразумевает собой бесплатный ремонт в течение гарантийного срока, либо их замену на аналогичные в случае невозможности ремонта и предоставляется в том случае, если проявляется дефект изготовителя.

При появлении претензий к работоспособности товара в гарантийный срок, покупатель обязан, в первую очередь, информировать администрацию сайта, отправив сообщение администрации с описанием проблемы по адресу: info@aveltik.com.ua

После обращения покупателя с претензией к работоспособности товара в гарантийный срок, интернет-магазин обязуется предоставить контактные данные и физический адрес сервисного центра изготовителя для возможности бесплатного устранения возникших дефектов или неполадок. 

Решение о принятии товара на гарантийный ремонт принимается исключительно в сервисном центре производителя.

Интернет-магазин не несет ответственности за возможный отказ от гарантийного обслуживания изделия сервисным центром.

Доставка товара на гарантийное обслуживание осуществляется покупателем за собственный счёт.


В случае возврата товара вам необходимо:

Связаться с менеджерами по телефонам (097) 236-30-62, (050) 236-30-62, которые Вас проконсультируют о дальнейших действиях по возврату товара.